Здравствуйте.Скажите пожалуйста свекровь купила телефон в Евросети,он сломался первый раз отнесли по гарантии сделали,через месяц он снова стал не работать они снова занесли по гарантии,его отправили и снова что-то поменяли,но она просила возврат денег и расторгнуть договор,они сказали,что они всего лишь продавцы и дали какой-то номер по которому уже 2 дня никто не поднимает! Скажите пожалуйста что ей нужно делать чтобы вернули деньги и расторгли договор?