Доброго времени суток, Ольга Валентиновна!

Прошу проконсультировать о способах решения следующей ситуации : во время поездки маршрутным такси "Пинск-Минск", принадлежащим ИП меня не устроила качество обслуживания о котором я хотел сделать запись в "Книге жалоб и предложений".Книга не была выдана, как вариант-посещение офиса и написание жалобы непосредственно на месте.Во время многочисленных телефонных переговоров с диспетчерами данной компании внятного ответа куда и когда подойти получено не было (всяческие отговорки и увиливания), прямой телефон ИП не сообщают.Но уточнили мое Ф.И.О. и контактный телефон..и тишина..

Какой гос.орган в нашей стране может посодействовать в решении этого вопроса (Управление торговли и услуг Пинского горисполкома или же иные)?

Заранее благодарен за ответ!